Política de Privacidade

Última atualização: outubro de 2026

Esta página explica quais dados pessoais a PRC Tour coleta, por que os coleta e o que você pode exigir a respeito deles. Foi escrita em linguagem direta, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem é o controlador

PRC Tour, CNPJ 66.444.229/0001-23, com sede em Carapicuíba, São Paulo, Brasil. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp 11 91500-1909.

Que dados são coletados no site

O site é estático e não exige cadastro. Os dados que chegam até nós são apenas os que você digita por vontade própria:

Formulário de briefing: nome, tipo de viagem, número de pessoas, destino, período e o que você considera essencial na viagem.
Consulta rápida do mapa e do carrossel: destino escolhido, número de pessoas e período desejado.
Assistente de botões (PRC Concierge): apenas as opções que você clica, para montar o texto da mensagem. Ele não usa inteligência artificial generativa e não inventa reservas, preços ou condições.
Planejador de viagem: produto, destino, datas ou mês desejado, número de viajantes e idade das crianças, orçamento estimado, preferências e observações, além de nome (opcional), WhatsApp e e-mail, que pedimos para poder responder à cotação. Se você marcar a caixa de novidades, também usamos esses contatos para enviar ofertas e informações, e você pode cancelar quando quiser. Um código de cotação é gerado no seu aparelho.
Favoritos e checklist da página Minha viagem: apenas se você aceitar as preferências de privacidade.

Planejador de viagem (página Planejar): além de abrir a conversa no WhatsApp, o site pode enviar uma cópia da sua solicitação (os campos acima, o código de cotação o seu WhatsApp e o seu e-mail) a um servidor da PRC Tour hospedado na Cloudflare (Workers e banco D1), para que a equipe encontre a sua cotação e possa acompanhá-la. Esse envio só ocorre se você marcar a autorização de contato e aceitar as preferências de privacidade. Para evitar mensagens automáticas, o formulário pode usar o Cloudflare Turnstile, que analisa dados técnicos do navegador. Os demais formulários (briefing, mapa e carrossel) apenas montam a mensagem do WhatsApp; antes de você apertar enviar, nada sai do seu aparelho.

Não pedimos e não devem ser enviados por estes formulários: CPF, RG, passaporte, dados de cartão ou qualquer documento. Esses dados são tratados depois, por canal próprio, apenas quando forem indispensáveis para emissão, visto ou seguro.

O que fica guardado no seu navegador

Somente se você aceitar as preferências de privacidade, o site grava no armazenamento local do seu próprio navegador: o resumo das consultas (destino, período, número de pessoas), as suas solicitações de cotação com o respectivo código, os favoritos e o checklist de documentos. Esse registro não é enviado para nós nem para terceiros. Na página Minha viagem você pode baixar uma cópia desses dados, apagá-los ou rever o consentimento a qualquer momento; também é possível apagá-los limpando os dados do site pelo próprio navegador. Nunca guardamos aqui imagens de documentos, CPF ou dados de cartão.

O site não usa cookies de publicidade, rastreadores de terceiros nem ferramentas de remarketing.

Medição anônima de uso do site

Somente se você aceitar as preferências de privacidade, o site mede de forma anônima como é usado: páginas vistas, cliques em botões e destinos, profundidade de rolagem, tempo de leitura e se uma cotação foi iniciada ou enviada. Para isso, o seu navegador recebe um código aleatório que não identifica você. Enviamos essas medições ao nosso servidor na Cloudflare (Workers e D1). Não gravamos o seu endereço IP, nome, e-mail, telefone nem o que você digita em campos de busca ou formulários. Da sua conexão guardamos apenas país, estado e cidade aproximados e o tipo de aparelho (celular, tablet ou computador).

Usamos esses números para saber quais destinos interessam, onde o site pode melhorar e como organizar o atendimento. Eles ficam em área interna protegida por chave de acesso e são apagados automaticamente após cerca de 13 meses. Se você enviar uma cotação aceitando o contato, o código da cotação pode ser associado à navegação daquela visita, para a consultora entender o seu interesse. Recusar a medição não muda nada no funcionamento do site, e você pode rever a escolha a qualquer momento em Minha viagem.

Serviços externos que o site utiliza

Algumas partes do site carregam conteúdo de terceiros. Ao acessá-las, esses serviços podem registrar seu endereço IP e dados técnicos do navegador, segundo as políticas próprias de cada um:

OpenStreetMap — imagens do mapa.
Wikimedia Commons e Pexels — fotos dos destinos.
Google Fonts — tipografia.
Cloudflare — hospedagem e entrega do site, intermediação segura das consultas de fotos e vídeos do Pexels, recebimento e armazenamento das solicitações de cotação (Workers e D1) e verificação anti-robô (Turnstile).
Wikipédia e Wikivoyage — descrições e fotos de lugares, apenas se você aceitar as preferências.
WhatsApp (Meta) — quando você opta por continuar a conversa por lá.

Para que usamos seus dados

Responder à sua consulta e montar a proposta de viagem.
Executar o contrato de consultoria: reservas, emissão, documentação e acompanhamento durante a viagem.
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias do setor de turismo.

As bases legais são o consentimento que você dá ao marcar a caixa antes de abrir o WhatsApp, a execução de contrato quando você se torna cliente, e o cumprimento de obrigação legal nos casos exigidos por lei.

Com quem os dados são compartilhados

Somente com quem é necessário para a viagem acontecer: companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras, consulados e prestadores de serviço no destino. Cada um recebe apenas o que precisa para aquela reserva específica. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados para fins publicitários.

Por quanto tempo guardamos

Consultas que não viram viagem são descartadas em até 12 meses. Dados de clientes são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil, e o histórico de preferências é mantido enquanto a relação estiver ativa, para que você não precise repetir o briefing a cada viagem. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Seus direitos

A LGPD garante que você possa, a qualquer tempo: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação; solicitar portabilidade; revogar o consentimento; e saber com quem os dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Revogar o consentimento pode impedir a continuidade de um serviço já contratado — avisamos antes, se for o caso.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados. O site é servido por conexão criptografada (HTTPS). Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente com risco relevante, comunicamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos da lei.

Crianças e adolescentes

Dados de menores de idade são tratados apenas no contexto de viagens em família, sempre fornecidos pelos pais ou responsáveis legais e limitados ao necessário para reservas, documentação e autorizações de viagem.

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes são comunicadas aos clientes ativos.